1. Alcance y marco legal
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web y realizan compras con entrega dentro de España.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestra tienda se compromete a proteger la privacidad de los clientes y a ofrecer información clara sobre el uso de sus datos personales.
2. Principios del tratamiento de datos
Recopilamos los datos personales necesarios para gestionar las compras, procesar los pagos, organizar las entregas y atender las consultas de los clientes.
El tratamiento de los datos personales sigue estos principios:
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Transparencia en la recopilación y utilización de la información.
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Recopilación de datos para fines específicos y claramente definidos.
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Uso exclusivo de la información necesaria para cada operación.
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Corrección de los datos inexactos cuando sea necesario.
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Conservación de los datos durante los periodos establecidos.
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Protección de la información mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Los datos utilizados para gestionar compras y entregas se tratan para cumplir el contrato de compraventa, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Los datos conservados para cumplir obligaciones contables se tratan conforme al artículo 6.1.c. Cuando una operación requiera el consentimiento del usuario, este se solicitará previamente.
3. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan.
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Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
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Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones para su supresión.
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Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
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Recibir sus datos en un formato estructurado y solicitar su portabilidad.
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Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
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Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
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Solicitar la intervención humana cuando se produzcan decisiones exclusivamente automatizadas que generen efectos jurídicos o consecuencias igualmente significativas.
Los usuarios pueden presentar sus solicitudes a través de los canales de contacto indicados al final de esta política.
Las solicitudes se responderán en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses en casos de especial complejidad, informando previamente al usuario.
Los usuarios también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
4. Seguridad de los datos y periodo de conservación
Nuestra tienda adopta medidas de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida y la divulgación indebida.
Estas medidas incluyen:
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Protección de la transmisión de información mediante conexiones cifradas.
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Restricción del acceso a los datos personales al personal autorizado.
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Revisión periódica de los sistemas de seguridad.
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Formación del personal encargado de gestionar información personal.
Los periodos de conservación se establecen de la siguiente manera:
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Datos de pedidos: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la entrega y las reclamaciones de los clientes.
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Documentación contable: se conserva durante 6 años desde el último asiento contable, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
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Cookies: su duración depende de la función de cada archivo y se informa mediante la configuración de cookies del sitio web.
Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo cuando exista una obligación legal de mantenerlos.
5. Transferencias internacionales de datos
Para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios técnicos, algunos datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea que cubra la transferencia, los datos podrán transferirse bajo las condiciones de dicha decisión.
En los demás casos, se utilizarán garantías como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, de acuerdo con el artículo 46 del RGPD.
Los proveedores de servicios deberán mantener la confidencialidad de los datos y utilizar la información únicamente para las funciones contratadas.
6. Gestión del tratamiento de datos
Nuestra tienda es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web.
Entre nuestras principales responsabilidades se encuentran:
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Determinar las finalidades del tratamiento de los datos personales.
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Gestionar la información necesaria para procesar pedidos y prestar atención al cliente.
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Seleccionar proveedores que ofrezcan garantías de confidencialidad y seguridad.
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Mantener un registro de las actividades de tratamiento en los casos establecidos por el artículo 30 del RGPD.
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Atender las solicitudes de los usuarios sobre el acceso, la modificación y la eliminación de sus datos.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de nuestra tienda deberán seguir nuestras instrucciones documentadas y cumplir las condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Los datos podrán comunicarse a proveedores de pago, servicios de transporte y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para completar las operaciones solicitadas por los clientes.
7. Contacto y atención al cliente
Correo electrónico: askus@laronohaus.com
Teléfono: +81 (802) 149 24 72
Dirección: 3-12-22 MINAMIKURIHARA, ZAMA, KANAGAWA 252-0015, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 18:30
Zona de envío: España